2017年5月31日 archive

ログインサービスがCRMとの連携で

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フィードフォースが提供しているログインサービスと、シナジーマーケティングが提供しているCRMサービスの連携がスタートしたそうです。

ログインサービスの方の名称はソーシャルPLUS。CRMの方はSynergy!。この連携がどのような効果を生むのかと言うと、Synergy!を利用して作られたフォーム内にSNSやホームページサービスの際に必要となるログイン機能を簡単に実装できるようになるんだそうです。つまり、ユーザーがいちいち新規会員登録の際に面倒と思っている登録作業、そしてログイン時のIDやパスワードの入力をしなくても良くなると。これはユーザーとしては便利ですよね。私の経験でも、新規会員登録が面倒なのでいつものショップを利用したことが何度もあります。企業側もそれをしっていたんですね。

また、企業側としては新規顧客の獲得がしやすくなったり、Synergy!にある顧客情報、行動履歴などのCRM情報を使い、ユーザーそれぞれに最適なメッセージを連携しているLINEの方で配信することなどもできるようになるそうです。

knowledgesuite.jp

時間も大切

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とても興味深い事実について書かれたネット記事を見つけました。「フォローメールの配信タイミングは初回申し込み時間に合わせるべし!」と言うのです。

CRMを活用したフォローメールを送っている会社も随分と増えていますよね。このCRMが上手く活用出来、思ったような収益を上げている会社もあれば、ほとんど見込み客からのアプローチが来ない会社。どうしてこのような状況になってしまうのでしょう。

このネット記事にはそれが時間にある!と書かれていたんです。もし、初回に商品を購入した顧客が午後2時に買い物をしていたら、次のサンクスメールなどはその時間、つまり午後2時ごろに出した方が効果的なんだとか。メールって一斉配信をする方が多い中、時間の指定までしているところは少ないでしょうね。

私のところに来ているフォローメールは・・そうですね。よくわかりません^^だって、自分が欲しいものを購入する時間なんてまちまちなので、そのまちまちの時間に合わせることは難しいでしょうからね。