no responses 導入しただけでは無理です

ありがちな話題ですが、CRMを導入したからといってそれだけで売り上げのアップがすぐに実現するものでもありません。

しかし、新システムを導入するんだから、コストをかけるんだから、それなりの情報を蓄積したのだから、効果が出ないのはおかしい、と思ってしまうんですよね。他のシステムの場合はそれでも高価をすぐに感じることができるのかもしれません。が、CRMを導入する際にはまず自社の戦略がどのような方向性にあり、何が目的でCRMを導入しているのか。CRMをとりまく運用体制はしっかりと出来上がっているのか。ただ情報を集めるだけではなくて分析したものをどのようにして顧客に還元し顧客満足度を向上していくのか。これらのことがしっかりと進められることで、半年後、1年後に売上アップという成果が見えてくるものなんですね。

このことを営業担当者やマーケティング部の社員が理解できていないことで、CRMを導入しても結局ダメだった・・という結果を招く可能性が高くなるんです。

https://knowledgesuite.jp/service/sfa-hikaku.html

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